Bilişim Evreni Vivense, e-ticaret yapmak amacı ile yurtdışı yatırımcıların eşliğinde Kemal Erol tarafından 2013 yılında kurulmuştur. Şirketin kuruluşunda ana yatırımcı olarak Kemal Erol’un sahibi olduğu Actera grup bulunmaktadır. Bugün, e-ticaret ile gücüne güç katan ve mobilya sektöründe e-ticaret ile başı çeken konuma gelen Vivense, yurtdışına açılarak büyümesini devam ettiriyor.
Mobilya Sektöründe E-Ticaret
Mobilya sektöründe e-ticaret’in kullanılacağını bundan 20 yıl önce kime sorsanız, muhtemelen olur mu öyle şey cevapları ile karşılaşırdık. Oysaki e-ticaretin gücü tüm sektörleri bu evrene zorunlu dahil etme gereksinimi duyuyor. Çünkü e-ticaret, internetin kullanımı ile kolay ve hızlı bir şekilde alışveriş hizmeti sunarken, yoğun şekilde geçen zamanımızı tasarruflu kullanmak adına birçok avantajı beraberinde getirmektedir.
Peki Vivense bu kadar büyürken, diğer mobilya firmaları neden e-ticaret üzerinden satışlarda başarılı olamıyor? İşte bu sorunun cevabı teknik olarak cevaplanması gereken konulardan birisi olsa gerek. Çoğu isim yapmış mobilya firması, mağaza ürünlerini web sitelerinde satmasına rağmen neredeyse e-ticaret tarafında düşük müşteri ağına sahip olduğu görülüyor. Bunun sebebi ise, Vivense ile kıyaslamak gerekirse, Vivense nin çıkış noktası ve firma politikası olarak müşterilere bunu en başından benimseterek ilerlemesidir.
Fiziksel mağazalarında ürün portföyünün sadece %5’i yer alırken, mağaza temsilcileri materyal ve renk seçeneklerini garanti ederek öncesinde müşteriye bir fikir verebilmektedirler. Bu da Vivense’nin geniş ürün portföyünü sergilemek için temin edeceği yüksek meblağlar ödenen mağazalar yerine küçük bir mağazada yanlışlık olmaması adına tüm soruların yanıtlandığı oldukça maliyetli bir sonuç ortaya çıkarmasıdır. Bu akılcı ticaret, Vivense’yi büyük mobilya firmaları ile rekabet etme noktasına getirmiştir.
Diğer yandan, büyük mobilya mağazalarında pazarlık kavramı ve geleneksel ticari ilişkiler devam ettirildiğinden elektronik ortama geçiş yapılması büyük firmalara avantajdan çok dezavantaj getirebilir. Bu noktada, mobilya firmalarının kampanyalarla ek ürünleri cazip hale getirmesi onları bu sürece dahil etme şansı yaratabilir kanaatindeyiz. En azından başlangıç olarak biz öyle olduğunu düşünüyoruz.
E-Ticaret İle Zirveye Ulaşmak
Hem mobilya sektöründe hem de e-ticaret evreninde başarıya ulaşan VİVENSE, kısa zamanda dev rakiplerini hem uygun fiyatlı hemde modüler ürünleri ile büyük firmalarla yarışır hale getirmiştir. Bunu e-ticareti kullanarak başardıklarını ve Avrupa’ya açılarak aynı uygulamalar ile yabancı müşterilerin ilgisini çektiğini belirten Vivense yetkilileri, mobilya eticaretinde bir çığır açmış olarak görünüyor.
Satış ve satış sonrasının e-ticaret üzerinden ilerlemesine rağmen müşteri hizmetlerini hızlı ve aktif tutarak müşterilere güvence vermesi e-ticaretten alışveriş yapılmasını cazip kılan etkenlerden birisi. Zirveye ulaşmanın diğer bir sebebi ise stoksuz e-ticareti başarıyla gerçekleştirmesidir. Mobilya firmaları genellikle stoksuz ticaret gerçekleştirsede, Vivense’yi cazip kılan sebeplerden en önemlisi taahhüt ettiği sürede teslimatı gerçekleştirmesidir. Buda stoksuz e-ticaretin açısından markaya büyük bir geri dönüş olarak dönmektedir.
